.png "БТ Центр"){kind=small}
На всю продукцию, приобретенную в нашем магазине, предоставляется гарантия производителя. Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от бренда и категории техники. Гарантия предоставляется по договору купли-продажи (ДКП) и чеку.
Во время приемки товара обратите внимание на отсутствие у него механических повреждений, а также проверьте его комплектность. На случай необходимости обращения в сервисный центр, а также обмена или возврата товара сохраняйте ДКП или акт приема передачи и чек.
Порядок действий при возникновении поломки в период действия гарантии
- Позвоните в сервисный центр, координаты которого указаны в разделе Сервис на нашем сайте или в документах переданных Вам вместе с.
- В телефонном разговоре с мастером детально опишите возникшую проблему.
- Дождитесь сотрудника СЦ, который сможет произвести ремонт техники.
- на поломки и неисправности, возникшие в результате неправильного монтажа техники;
- на дефекты, которые появились вследствие неправильной эксплуатации или ухода за устройством;
- на износ прибора при чрезмерно интенсивном использовании;
- на механические или другие повреждения, которые возникли в результате перебоев в электросети.
Не подошел товар? Вы можете обменять или вернуть технику.
Статья 26.1 даёт право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.Для физических лиц
Правила обмена или возврата товара ненадлежащего качества регулируется статьей 18 ЗОЗПП. При обнаружении дефекта техники, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр, для получения заключения. Заявление на обмен или возврат товара ненадлежащего качества принимается в течение 15 дней с момента покупки товара. После 15 дней только гарантийный ремонт.
Важно:
- Отсутствие документов или упаковки не является основанием для отказа возврата денег или обмена товара;
- В случае обнаружения брака все расходы по перевозке товара компания берет на себя.
- Позвоните нам и сообщите о своем решении;
- Дождитесь приезда нашего экспедитора;
- Если все условия возврата соблюдены, экспедитор забирает заказ и возвращает стоимость покупки.
- Стоимость доставки и сборки товара не возвращается, либо взимается дополнительно и каждом конкретном случае оговаривается отдельно;
- Вызов экспедитора платный;
- Товар без технических повреждений и недостатков является товаром надлежащего качества.
Заявление на возврат или обмен товара
- Подписанное покупателем заявление с полной информацией о заказе;
- В случае технической неисправности — заключение специалистов сервисного центра (скан или фото);
- При наличии повреждений — их фото;
- Фотография упаковки;
- Договор купли-продажи/акт приема-передачи/УПД.
- Заявление на возврат денег или Заявление на замену товара
О Магазине БТ ЦЕНТР
Все представленные на сайте БТ ЦЕНТР торговые марки — Miele, Kuppersbusch, Neff, ASKO, Teka, Smeg, Liebherr, De Dietrich и другие — это бренды с мировым именем. Бренды с историей, полной успеха и восторженных отзывов. С репутацией, которая наиболее наглядно демонстрирует правильность вашего выбора.
Совершать недорогие и выгодные покупки у нас – это:
- Быстро. Удобная навигация по сайту позволяет оперативно отыскать нужную категорию товаров и ознакомиться с представленными вариантами. За одно посещение нашего сайта можно выбрать все, что нужно – от мелкой бытовой техники до средств по уходу за телом.
- Комфортно. Оформление заказа через корзину доступно круглосуточно. А в рабочее время вы можете заказать обратный звонок или обратиться к онлайн консультанту, чтобы получить квалифицированную помощь по вопросам выбора и доставки.
- Выгодно. В наших каталогах представлены товары в разных ценовых категориях. Это значит, что каждая семья, вне зависимости от уровня доходов, найдет для себя подходящий вариант. Стоимость большинства товаров у нас меньше, чем у конкурентов. Удобно. Мы предлагаем разнообразные способы оплаты, доставляем заказы по всей России и даем возможность осуществить самовывоз. Мы готовы сотрудничать с вами на удобных для вас условиях.
Часто задаваемые вопросы
Вы можете приобрести товар на нашем сайте, добавив его в корзину и оформив заказ, или позвонив по телефону нашему менеджеру. Мы принимаем различные формы оплаты, включая банковские карты и электронные платежи.
Мы принимаем наличные при получении, банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), а также электронные платежи через популярные системы. Для юридических лиц доступна оплата по безналичному расчету.
Доставка осуществляется в течение 1-3 дней по Москве и 3-7 дней в регионы. Точные сроки зависят от наличия товара на складе и вашего местоположения. Менеджер уточнит дату доставки при подтверждении заказа.
При получении заказа внимательно проверьте комплектацию и отсутствие внешних повреждений. Распишитесь в накладной только после полной проверки. При обнаружении дефектов сразу сообщите курьеру и свяжитесь с нами.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид и упаковка. Для этого свяжитесь с нашим менеджером и предоставьте чек.
При обнаружении заводского брака немедленно свяжитесь с нами. Мы организуем бесплатный ремонт в авторизованном сервисном центре, замену товара или возврат денег в соответствии с законом "О защите прав потребителей".
Для обмена товара обратитесь к нашему менеджеру с заявлением и предоставьте товар с сохраненной упаковкой и комплектацией. Обмен возможен в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида.
Для возврата товара свяжитесь с нашим менеджером, подготовьте товар с полной комплектацией и заполните заявление. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате.
Остались вопросы?
