4545
5454
4455
56541
8585
мавкам
Тел: +7(495)023-05-04      E-mail: bt-centr@inbox.ru

Обмен и возврат

Обмен и возврат

График работы: ПН-ПТ с 10:00-18:00 ч.

Тел. Москва: +7 (495) 023-05-04

Электронная почта: bt-centr@inbox.ru 

Для того, чтобы сделать возврат или обмен товара необходимо предоставить в электронном виде (фотография или сканированный вариант), следующие документы:

1. Договор купли продажи.
2. Товарно-кассовый чек.
3. Заявления от клиента (дата и подпись обязательно).
4. Фото упаковки и прибора (со всех сторон), фото шильда (на котором указана модель, производитель и т.п.), фото дефекта (если заводской брак).
5. Заключение мастера сервисного центра (если заводской брак).

В заявлении необходимо указать:

1. Дата и номер договора купли продажи. 
2. Причины обмена  (обмен или возврат).
3. Написать на какой товар необходимо произвести обмен (если клиент хочет поменять товар).
4. Указать сумму доплаты (если есть).
5. Реквизиты получателя (если возврат денежных средств).

Образец заявления: DOC-файл (скачать)

Обмен или возврат товара.

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно п. 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе покупателя от заказанного товара продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар в соответствии с договором, расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.

2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, согласно п. 11 постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 30.05.2018) и постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 (ред.от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров".

3. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

3.1 Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом. 

3.2 Соразмерного уменьшения покупной цены. 

3.3 Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. 

3.4 Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 


В данной категории нет товаров.

Закажите звонок, мы Вам поможем. Команда специалистов БТ-Центр.RU
Мы являемся экспертами в области бытовой техники с 2015 года. С удовольствием поможем подобрать максимально подходящую для Вас технику. Ответим на вопросы о технических характеристиках и особенностях той или иной модели. Найдем решение для любой поставленной задачи по вашему запросу.

*Сайт носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями ч.2 ст. 437 ГК РФ. Внешний вид, цвет и характеристики товаров указаны ориентировочно, могут не совпадать с обновленными моделями — уточняйте информацию у менеджеров при заказе.

Хит продаж

Интернет-Магазин "БТ-Центр.RU"

Многолетний опыт работы на рынке позволил нам изучить спрос отечественных покупателей. С ростом ваших потребностей возрастало количество наших товарных категорий и увеличивалось наполнение каталогов. Мы готовы стать надежным поставщиком бытовой техники и товаров для дома и отдыха для каждого своего покупателя. Предоставление квалифицированных консультаций, удобный режим работы, максимально комфортное обслуживание и индивидуальный подход к каждому заказу – это далеко не все привилегии, которые получают посетители нашего сайта. Высокое качество всех предлагаемых в каталогах товаров подтверждается соответствующими документами. В случае необходимости вы можете воспользоваться возможностью обмена или возврата товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Совершать недорогие и выгодные покупки у нас – это:

Быстро. Удобная навигация по сайту позволяет оперативно отыскать нужную категорию товаров и ознакомиться с представленными вариантами. За одно посещение нашего сайта можно выбрать все, что нужно – от мелкой бытовой техники до средств по уходу за телом.
Комфортно. Оформление заказа через корзину доступно круглосуточно. А в рабочее время вы можете заказать обратный звонок или обратиться к онлайн консультанту, чтобы получить квалифицированную помощь по вопросам выбора и доставки.
Выгодно. В наших каталогах представлены товары в разных ценовых категориях. Это значит, что каждая семья, вне зависимости от уровня доходов, найдет для себя подходящий вариант. Стоимость большинства товаров у нас меньше, чем у конкурентов. Удобно. Мы предлагаем разнообразные способы оплаты, доставляем заказы по всей России и даем возможность осуществить самовывоз. Мы готовы сотрудничать с вами на удобных для вас условиях.